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In
den FAQ´s (Frequently Asked Questions) sind häufig wiederkehrende
Fragen zum Onlineshopping und Versand bei Body Vital zusammengestellt. Sollten
Ihnen noch Fragen offen bleiben, so können Sie uns entweder eine Nachricht
über unsere Kontaktseite
zukommen lassen oder unter der Telefonnummer +49(08503) 28 64 59anrufen. |
Was
ist "Mein Konto"?
Warum muss ich mich nach einiger Zeit unter "Mein Konto" neu
anmelden?
Ich habe meine Kundennummer und mein persönliches Passwort vergessen!
Wie
sicher sind meine Daten?
Wie kann ich Produkte bestellen?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wie
hoch sind die Versandkosten?
Wie
lange dauert meine Bestellung?
Ist die Bezahlung mit Vorkasse ein Risiko für mich?
Wie
wird versandt?
Wie
erfolgt der Versand an eine DHL Packstation?
Wie
erfolgt die Rückgabe von Produkten?
Was
ist die Trusted Shops Geld- zurück Garantie?
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Was ist "Mein
Konto"?
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"Mein Konto"
ist ein persönlicher Kundenbereich in dem Sie verschiedene Einstellungen
vornehmen, sowie den Verlauf getätigter Bestellungen verfolgen können.
Für die Nutzung von "Mein Konto" sind Zugangsdaten: Kundennummer
bzw. Ihre Email-Adresse und ein persönliches Passwort erforderlich. |
| Warum muss
ich mich nach einiger Zeit unter "Mein Konto" neu anmelden? |
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Die
Sitzung in "Mein Konto" ist aus Sicherheitsgründen zeitlich
begrenzt. Nach 15 Minuten Inaktivität müssen Sie sich mit Ihren
Zugangsdaten erneut anmelden. |
| Ich habe
meine Kundennummer und mein persönliches Passwort vergessen! |
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Kein
Problem. Senden Sie uns einfach ein Email oder verwenden Sie den entsprechenden
Dialog auf der Login- Seite. Wir senden Ihnen dann umgehend Ihre Zugangsdaten
zu. |
| Wie sicher
sind meine Daten? |
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Während
Sie Ihre persönlichen Angaben wie Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse,
Telefonnummer sowie Ihre Zahlungsdaten eingeben, besteht eine so genannte
"SSL"-(Secure Socket Layer) 128 Bit Verbindung zwischen Ihrem
Browser und dem Server. Das heißt, dass die entsprechenden Daten verschlüsselt
übertragen werden und somit nicht von Dritten missbraucht werden können.
SSL ist der derzeit größtmögliche Sicherheitsstandard im
Internet. Der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist die
Grundlage eines vertrauensvollen Verhältnisses. Deshalb werden Ihre
Daten vertraulich behandelt und nur in dem Maße an Dritte weitergegeben,
wie es zur Auftragserfüllung notwendig ist.
Weitere Infos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung |
| Wie kann
ich Produkte bestellen? |
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Detailierte Infos zum Bestellvorgang finden Sie in unseren AGB unter
Bestellvorgang
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| Gibt es
einen Mindestbestellwert? |
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Auch wenn Sie nur eine Kleinigkeit benötigen beliefern wir Sie gerne.
Sie zahlen auch keinen Mindermengenzugschlag. |
| Wie hoch
sind die Versandkosten? |
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Detailierte
Infos zu den Versandkosten finden Sie in unseren AGB unter
Versandkosten |
| Wie lange
dauert meine Bestellung? |
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Detailierte
Infos zur Lieferzeit finden Sie in unseren AGB unter
Lieferung |
| Ist die
Bezahlung mit Vorkasse ein Risiko für mich? |
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Nach
jeder Onlinebestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung
per Email, die gleichzeitig als Beweisdokument dient. Bei eventuellen Unklarheiten
lässt sich dadurch der Geschäftsvorfall lückenlos nachvollziehen.
Außerdem erhalten Sie nach jedem Zahlungseingang ein Bestätigungsmail
über den eingegangenen Betrag. Der Versand der Ware erfolgt dann umgehend. |
| Wie wird
versandt? |
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Innerhalb Deutschland versenden wir mit der Post Deutschland/ DHL.
Pakete nach Österreich werden mit der Post Österreich versandt.
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| Wie erfolgt
der Versand an eine DHL Packstation? |
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Body Vital versendet Ihre Bestellung auf Wunsch gerne an eine DHL-Packstation.
Um eine reibungslose Auftragsabwicklung und schnelle Paketzustellung sicherzustellen,
ist folgendes zu Beachten:
- Für diesen kostenlosen Service müssen Sie bei DHL registriert
sein.
Hier können Sie sich kostenlos bei DHL anmelden
- Während des Bestellvorgangs bei Body Vital werden Sie nach "Änderung
Ihrer Lieferanschrift" gefragt. Auf der Eingabeseite Ihrer Lieferanschriftdaten
geben Sie bitte die von DHL erhaltenen Daten
wie Hier beschrieben ein.
Ihre Vorteile:
- Pakete abholen und
- Pakete verschicken
- ohne Öffnungszeiten
- ohne Wartezeiten
- an ca. 800 Paketautomaten bundesweit
- mit Benachrichtigung per eMail/SMS und
- 1 EUR Preisvorteil beim Paketversand
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| Wie erfolgt
die Rückgabe von Produkten? |
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Auf
alle bei uns bestellten Artikel gilt ein Widerrufsrecht von 30 Tagen.
Innerhalb dieser Zeit können Sie alle Produkte, die Ihren Erwartungen
nicht entsprechen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Weitere Infos zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in den AGB unter Widerrufsbelehrung
Um die Rückgabe schnell und unkompliziert abzuwickeln bitten wir
Sie, folgende Schritte einzuhalten:
- Informieren Sie uns vorab per Email unter
oder per
Tel.:+49(8503) 28 64 59, welche Produkte Sie an uns zurücksenden
wollen. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung, um Detail
wie Rückzahlung oder Umtausch zu klären.
- Verpacken Sie die Produkte in einer Faltschachtel mit geeigneter Innenverpackung
(Zeitung, Luftpolsterfolie etc.). Wenn möglich nehmen Sie die Originalverpackung,
wie Sie die Produkte von uns geliefert bekommen haben.
- Legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei.
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| Was ist
die Trusted Shops Geld- zurück Garantie? |
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Durch die Zertifizierung unseres Onlineshop durch Trusted Shops können
Sie kostenlos die Geld- zück- Garantie von Trusted Shops nutzen.
Trusded Shops garantiert Ihnen:
- Rückerstattung des Kaufpreises im Falle der Nichtlieferung der
bestellten Ware durch den Online-Shop.
- Rückerstattung des Kaufpreises nach Rücksendung der Ware
an den Online-Shop.
Einzelheiten hierzu finden Sie in den Trusted
Shops Garantiebedingungen.
Um die Trusted Shops Garantiebedingung für Ihre getätigte Bestellung
zu aktivieren, müssen Sie am Ende des Bestellvorgangs (Bestätigungsseite)
den Button "Trusted Shops Geld- zurück- Garantie" anklicken
und das bereits mit Ihren Daten ausgefüllte Formular absenden. |
Noch
Fragen?
